据MSPoweruser称，一些用户表示，在SurfaceLaptop3的屏幕出现故障后，设备上的耳机插孔也出现了问题。互联网上有很多报道，在微软官方论坛上，用户报告说在将有线耳机插入SurfaceBook 3的3.5mm插孔后，听到了嗡嗡声。

　　了解到，这种 “嗡嗡声”无论用户播放音量 / 内容是什么均会出现。据报道，当用户播放音乐时可以听到嗡嗡声或响声，播放一分钟后嗡嗡声会停止。当用户暂停或恢复曲目时，又会重新出现嗡嗡声或响声。

　　一位用户称其已经买了四台 Surface Book 3（13.5 英寸），酷睿 i7，16GB，256 固态硬盘的版本。除了第一台有轻微的屏幕问题，其他三台都有耳机插孔嗡嗡作响的问题。这位用户认为相关问题肯定跟微软产品制造有关，这很令人失望。

　　目前微软尚未就此类现象作出解释，而微软官方论坛的版主也遇到了类似的问题。在与微软支持部门取得联系后，微软为他更换了一台新设备。不过新设备仍旧会发出嗡嗡声。一些用户还报告称当他们启用杜比全景声时，设备扬声器会发出噼啪的声音。

　　然而，问题的具体情况似乎因人而异，但许多用户抱怨在播放音频时可以听到不同的嗡嗡声。目前尚不清楚问题的真正原因是什么，以及是否可以通过固件更新来解决问题。